Proaktiver Gästeservice: Beschwerden verhindern durch automatisierte Benachrichtigungen.
Probleme
Lösung
Ersparnisse & Mehrwert
Reaktives Handeln
Gastgeber erfahren oft erst von Problemen (Heizung, Zugangscodes, Anmeldung), wenn der Gast sich bereits beschwert.
KI-unterstützte Verwaltungsprozesse
Reduziert die Reaktionszeit um bis zu 99% – von Stunden auf wenige Minuten.
Kein zentrales Protokoll
Systemereignisse sind oft über verschiedene Plattformen verstreut. Das macht die Fehlervermeidung fast unmöglich.
KI-unterstützte Verwaltungsprozesse
Volle Transparenz über alle operativen und gastbezogenen Vorgänge an einem Ort.
Blinde Flecken zwischen Systemen
Hotels sehen nicht, was zwischen Automatisierung, Buchung und Gast-Systemen wirklich passiert.
Automated logging and integration
All JobelHome-generated events are automatically recorded in Google Chat or within the hotel’s booking system.
Perfekte Rückverfolgbarkeit durch automatisierte Berichte und lückenlose Protokolle.
Imageverlust durch Verzögerungen
Support-Teams stehen unter Druck und reagieren nur, statt Probleme im Vorfeld zu verhindern.
Das System meldet sich vor dem Gast
Proaktive Alarme sorgen dafür, dass der Support dem Gast immer einen Schritt voraus ist und Fehler frühzeitig löst.
Verhindert schlechte Bewertungen, schafft Vertrauen und ermöglicht eine reibungslose „Silent Automation“.
So funktionieren die transparente Kommunikation und die automatisierten Alarme
Die Schnittstelle zwischen System und Gastgeber
JobelHome schafft eine transparente Überwachungsebene zwischen dem System und dem Gastgeber (nicht zwischen Gast und Gastgeber). So behalten Sie intern die volle Kontrolle, ohne dass der Gast von der Technik im Hintergrund gestört wird.
Buchungsbasierte Kommunikationskanäle
Jede Buchung erhält automatisch einen eigenen, dedizierten Nachrichtenverlauf (aktuell via Google Chat). Die Architektur ist so ausgelegt, dass sie künftig über verschiedene Kanäle und direkt in Buchungssysteme integriert werden kann.
Hintergrundbetrieb für Profi-Vermieter
Für größere Hotels und professionelle Anbieter arbeitet JobelHome komplett im Hintergrund. Alle vom System generierten Ereignisse werden automatisch direkt im Haupt-Buchungssystem des Hotels protokolliert.
Echtzeit-Protokollierung aller Ereignisse
Das System erfasst jede geschäftsrelevante Aktion sofort, einschließlich:
Erstellung oder Aktualisierung von Zugangscodes.
Abschluss der Gast-Registrierung.
Öffnen und Lesen des digitalen Gäste-Guides.
Aktivierung des Energie- oder Komfortmodus.
Erkennung technischer Probleme (z. B. Heizung reagiert nicht, Internet-Ausfall oder Störung der Schloss-Kommunikation).
Proaktives Meldesystem (Frühwarnsystem)
Bei einem operativen Problem schlägt JobelHome Alarm, noch bevor der Gast davon erfährt. Ein Beispiel: Falls ein Zugangscode wegen eines Netzwerkausfalls nicht erstellt werden kann, löst das System automatisch eine Warnmeldung aus (z. B. um 06:00 Uhr am Anreisetag). So kann der Support das Problem lösen, lange bevor der Gast vor verschlossener Tür steht.
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